FAQ

Cảm ơn khách hàng đã quan tâm đến Laneige Việt Nam.

Hiện tại, Laneige Việt Nam không có chính sách dành cho đại lý và khách sỉ.

Thông thường mỹ phẩm dành cho các bạn từ độ tuổi 20 trở lên, khi đó da đã đi vào tình trạng ổn định giúp da thẩm thấu các dưỡng chất từ sản phẩm hiệu quả và phát huy công dụng tối ưu. Dưới độ tuổi này, cơ thể đang trong giai đoạn dậy thì nên tình trang da chưa ổn định, mỗi loại da sẽ có vấn đề khác nhau. Ở giai đoạn này, các sản phẩm phù hợp để sử dụng gồm: Tẩy trang, Sữa rửa mặt, Kem chống nắng & mặt nạ. Tuy nhiên, dù với bất kỳ độ tuổi nào, trước tiên hãy thử một ít sản phẩm trên da trước khi sử dụng từ 24-48h để kiểm tra xem có hợp với da không bạn nhé. Và dừng sử dụng khi có hiện tượng kích ứng da.

Mắt là nơi xuất hiện nếp nhăn sớm nhất, vì bạn phải chớp mắt liên tục, bạn cũng ít khi bảo vệ nó khỏi ánh nắng hay bất cứ một tác động môi trường, tưởng chừng vô hại nào như dụi mắt cũng có thể làm da mắt bị tổn thương.

Vùng da mắt mỏng hơn rất nhiều so với những vùng da khác. Đây lại là nơi tập trung của nhiều mạch máu vì thế rất dễ tổn thương.

Xung quanh vùng da mắt không có lớp màng axit vì thế sẽ dễ khiến cho vùng da quanh mắt bị khô và có những nếp nhăn nhỏ do mất nước.

Sử dụng sản phẩm dưỡng mắt trước khi trang điểm cũng giúp tránh tình trạng che khuyết điểm đọng lại vào các nếp nhăn.

Các ứng dụng và chương trình kiểm tra mã vạch sản phẩm là do các bên thứ 3 (tập đoàn/ công ty công nghệ) phát triển. Để có thông tin sản phẩm trên các ứng dụng này, nhãn hàng phải đăng ký và cập nhật thông tin lên hệ thống của các bên thứ 3 thì khi kiểm tra mã vạch mới có thông tin của sản phẩm. Từ năm 2018, Laneige ngừng hợp tác việc cung cấp và cập nhật thông tin tất cả các sản phẩm của Laneige lên hệ thống của các bên trên nên khi  kiểm tra sẽ không hiển thị.

Cần thiết. Vì khi bạn trang điểm đi làm hoặc dùng sản phẩm dưỡng có kết hợp tính năng chống nắng, chỉ dùng sữa rửa mặt sẽ không làm sạch hết lớp kem phấn nền trang điểm.

Lỗ chân lông là 1 vấn đề phổ biến của phụ nữ và đối với bất kỳ loại da nào. Lỗ chân lông bị mở rộng có thể tiết ra nhiều bã nhờn dư thừa, làn da không láng mịn. và là nguyên nhân làm da dễ bị mụn.

Vùng da quanh mắt thường mỏng hơn vùng da mặt gấp 5 lần.

Sự khác biệt lớn nhất của sản phẩm cho mắt và các sản phẩm khác là độ pH trung tính (để hạn chế cay mắt) và chứa những nguyên liệu nhẹ dịu nhất có thể để bảo đảm an toàn cho vùng da nhạy cảm này.

Kem mắt luôn chứa lượng dưỡng chất đậm đặc nhất nhưng phải đảm bảo độ an toàn nhất cho mắt. Khi bạn ngủ, lượng kem mắt sẽ bị xê dịch đi khá nhiều. Chính vì thế mà kem mắt phải đảm bảo không làm ảnh hưởng đến mắt của bạn.

Bạn không có nhiều thời gian? Laneige vẫn mong bạn có thể duy trì 3 bước cơ bản gồm: Làm sạch - Dưỡng ẩm và Bảo vệ da.

Thứ tự sử dụng sản phẩm như sau: Tẩy trang - rửa mặt – nước hoa hồng – tinh chất dưỡng da – kem dưỡng mắt – kem dưỡng ẩm. Ban đêm là lúc da tái tạo và có hưỡng chuyển biến tích cực, nhất là khoảng thời gian từ 10 giờ đêm đến 3 giờ sáng. Mỗi bước dưỡng da chỉ mất 30 giây cho đến 2 phút. Việc quên dưỡng da trước khi ngủ va thức khuya chính là nguyên nhân dẫn đến tình trạng da nhanh lão hoá cho dù ban ngày bạn vẫn thoa kem chống nắng hay kem dưỡng thật nhiều.

Tránh sử dụng các sản phẩm chứa các thành phần cồn và các dạng cồn là những nguyên nhân phổ biến hàng đầu mà rất nhiều bạn ưa dùng vì chúng thực sự sẽ kích thích dầu nhiều hơn.

Kem chống nắng sẽ được sử dụng ở bước cuối cùng của quy trình chăm sóc da cơ bản hoặc trước khi trang điểm, thoa nhẹ lên mặt bắt đầu từ bên trong ra phía bên ngoài.

Hiện tại, hạn sử dụng sẽ được in ở dưới đáy vỏ sản phẩm với dòng chữ "EXP". Cách đọc hạn sử dụng trên sản phẩm như sau: năm (4 số) - tháng (2 số) - ngày (2 số).

Các sản phẩm đều có hạn sử dụng là 3 năm kể từ ngày sản xuất (đối với sản phẩm chưa mở hộp) và Laneige có quy định sản phẩm xuất kho hạn sử dụng phải trên 12 tháng.

Độ tuổi thích hợp là khoảng từ 25 - 30 tuổi trở đi.

Rất cần thiết. Dưỡng da giúp nuôi dưỡng và tạo lớp nền đẹp và mịn màng.

Những phương pháp làm giảm vết thâm sau mụn được khuyến khích áp dụng là: bổ sung Vitamin A, Vitamin C, khoáng chất, Collagen và tinh chất tái tạo cấu trúc tế bào.

Kem chống nắng có hai loại: đó là vật lý và hóa học.

– Loại thứ nhất là Sunblock, có nghĩa là chống nắng vật lý, loại náy có tác dụng bảo vệ da khỏi tia UVA và UVB trên cơ chế phản xạ, khuếch tán giống như một bức tường ngăn chặn các tia UV tác động lên da.

– Loại thứ hai là Sunscreen, có nghĩa là chống nắng hóa học. Loại kem này hoạt động như một màng lọc hóa học, hấp thụ rất tốt tia UVB nhưng thường chỉ lọc được một phần UVA. Bạn nên chọn các sản phẩm có chứa octylcrylene và benzophenone, những loại này có bộ lọc UVA tốt hơn, nhất là chất avobenzone (còn gọi là parsol 1789) có khả năng lọc hoàn toàn UVA.

Mã ưu đãi chỉ có thể nhập trước khi hoàn tất thanh toán.
Bạn vui lòng hủy và đặt lại đơn hàng trong trường hợp quên nhập mã ưu đãi.

Bạn vui lòng chọn xuất hóa đơn VAT tại bước thanh toán hoặc có 24 tiếng kể từ thời gian đặt hàng (trừ Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ) để yêu cầu hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.
Hóa đơn VAT sẽ được gửi dưới dạng hóa đơn điện tử đến email. Thời gian tối đa xuất hóa đơn VAT là 7 ngày kể từ ngày đơn hàng được cập nhập trạng thái giao hàng thành công và không phát sinh khiếu nại.

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng theo các phương thức sau:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng / ghi nợ Visa/Master/JCB Card.